Пользовательское соглашение (оферта)

Российская Федерация, г Москва

Версия 1.1 от 20 апреля 2020 г.

Настоящий документ (далее именуемый «Соглашение»), в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, представляет собой предложение (публичную оферту) Общества с ограниченной ответственностью «Алеф Диджитал», расположенного по адресу: Россия, 108811, город Москва, километр Киевское шоссе 22-й (п Московский), дом 4 строение 1, этаж/офис 2/957а, ИНН 7751159365, ОГРН 1197746201696, в лице Генерального директора Санчарова Кирилла Владимировича, действующего на основании Устава (далее ― «Предприниматель»), заключить договор на следующих условиях:

1. Общие положения

1.1. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое (юридическое) лицо, производящее акцепт этой оферты становится «Заказчиком» (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно — «Сторонами» Договора Оферты.

1.2. Настоящий Договор содержит в себе условия договоров бытового подряда и возмездного оказания услуг и регулируется нормами Гражданского законодательства РФ и Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

1.3. Совершая действия по акцепту настоящего публичного Договора Оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.

1.4. В соответствии с условиями, изложенными в тексте настоящего Соглашения, Предприниматель предоставляет зарегистрированным Клиентам право пользования сервисами Сайта: https://qweep.ru. Право пользования предоставляется Клиентам на безвозмездной основе, с целью заинтересовать Клиентов в Заказе Услуг Исполнителя, а также позволять Клиентам осуществлять действия по оформлению Заказов, контролю и оплате выполненных Заказов, а также совершать иные действия с сервисами Сайта, в пределах его функциональных возможностей.

1.5. Начало осуществления Клиентом действий с использованием сервисов Сайта, таких, как, регистрация и авторизация в Личном кабинете Клиента на Сайте: https://qweep.ru/login/, заполнение и / или отправка Клиентом любых форм, размещённых на Сайте, в том числе размещение и подтверждение Заказов, означает ознакомление и согласие Клиента с настоящим Соглашением и полное и безоговорочное принятие (акцепт) его условий. При размещении Заказа посредством телефонной связи, в случае, если ранее Заказы Клиентом не осуществлялись, регистрация Клиента в Личном кабинете на Сайте осуществляется автоматически, а Клиент считается совершившим акцепт настоящего Соглашения, о чем ему приходит соответствующее SMS-уведомление на номер телефона, указанный Клиентом при размещении Заказа, содержащее в себе ссылку на настоящее Соглашение.

1.6. Предприниматель вправе в любое время в одностороннем порядке без получения согласия от Клиента, а также без направления какого-либо специального уведомления в адрес Клиента изменять условия настоящего Соглашения. Новая редакция настоящего Соглашения вступает в силу с момента размещения его новой версии на Сайте. В случае несогласия Клиента с условиями новой версии Соглашения он обязан прекратить использование функционала и сервисов Сайта.

Действующая редакция настоящего Соглашения размещена по адресу https://qweep.ru/agreement. Клиент обязуется знакомиться с актуальной версией настоящего Соглашения перед каждым использованием сервисов Сайта, в том числе и при оформлении Заказов.

1.7. Клиент даёт свое согласие на получение от Предпринимателя информации о новых услугах, скидках, акциях, специальных предложениях и иной информации, в том числе рекламного характера, имеющей отношение к товарам и услугам, реализуемым посредством Сайта, а также относящимся к сервисам Сайта, посредством отправки SMS-сообщений на номера мобильных телефонов Клиента и электронных писем на адреса электронной почты, указанные Клиентом при регистрации в Личном Кабинете на Сайте и при совершении Заказов.

1.8. Клиент самостоятельно несёт ответственность за сохранность своих аутентификационных данных (логина и пароля), а также за все действия, совершаемые с использованием сервисов Сайта посредством Личного Кабинета Клиента.

1.9. Все действия, совершенные посредством Личного Кабинета Клиента, по умолчанию, считаются совершенными самим Клиентом во всех случаях, за исключением случаев несанкционированного доступа третьих лиц к сервисам Сайта с использованием аутентификационных данных Клиента, о которых Клиент своевременно уведомил Предпринимателя. Заключая Соглашение, Клиент соглашается с тем, что Предприниматель вправе передать свои права и обязанности по Соглашению любым третьим лицам. Настоящий пункт является согласием Клиента на перевод долга любому третьему лицу в соответствии с пунктом 2 статьи 391 Гражданского кодекса Российской Федерации. Клиент не вправе передать свои права по Соглашению третьим лицам без предварительного письменного согласия Предпринимателя.

1.10. В целях настоящей Оферты нижеприведённые термины используются в следующих значениях: Акцепт Оферты ― полное и безоговорочное принятие настоящего пользовательского Соглашения, размещённого на Сайте https://qweep.ru/agreement, осуществляемое путём заполнения Заказчиком Формы регистрации и прохождения процедуры регистрации на Сайте.

  • Аутентификационные данные — логин (имя доступа, которым является указанный при регистрации номер мобильного телефона, который должен поддерживать технологию SMS) и пароль (код доступа, который направляется Заказчику SMS-сообщением на указанный им в качестве логина номер мобильного телефона при каждом доступе в Личный кабинет). Заказчик самостоятельно обеспечивает сохранность своих Аутентификационных данных, а также возможность получения направляемых ему SMS-сообщений,
  • Веб-сайт — принадлежащий Исполнителю ресурс, размещённый для публичного доступа в сети Интернет по адресу: https://qweep.ru, обеспечивающий информирование пользователей о типах Услуг, порядке их Заказа и оплаты и предоставляющий потенциальным Заказчикам возможность оформить Заказ онлайн.
  • Заказ ― должным образом оформленная с помощью Сайта в Личном кабинете Клиента адресованная Исполнителям Оферта (предложение) Клиента на заключение Договора подряда на уборку Квартиры, свидетельствующая о намерении Клиента считать себя заключившим Договор с Исполнителем, которым будет принято предложение. Заказ размещается на условиях, указанных в настоящем Соглашении, а также в Оферте Договора на оказание клининговых услуг. Заказ размещается на сайте https://qweep.ru и становится доступным для Исполнителя с момента завершения Клиентом процедуры его размещения в Личном кабинете соответствующего Клиента.
  • Исполнитель ― совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, оказывающее Услуги Заказчику на основании размещённых Заказов и на условиях, изложенных в настоящем Соглашении и в Договоре на оказание клининговых услуг, заключенном между Исполнителем и Клиентом.
  • Квартира ― указанное Клиентом при размещении Заказа жилое помещение, в котором Исполнителем должны быть выполнены Работы.
  • Клиент ― любое дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, желающее ознакомиться с Сайтом, Мобильным приложением, и/или использовать их Сервисы, и/ или прошедшее процедуру регистрации на Сайте в качестве Клиента и совершившее Акцепт пользовательского соглашения, размещенного на Сайте по адресу: https://qweep.ru/agreement , заключившее таким образом с Предпринимателем Соглашение и получившее специализированный доступ к Сайту или; которое уже имеет личную учетную запись.
  • Контент ― любое информационно значимое наполнение Сайта, включая, но не ограничиваясь, ― фото, аудио, видео, текст и иные медиаматериалы.
  • Личный кабинет ― персонализированная страница Клиента на Сайте, доступная ему после прохождения процедуры регистрации, предназначенная для размещения Заказов, приемки и оплаты Услуг, а также для совершения иных действий, предусмотренных функционалом Сайта. Доступ в Личный кабинет осуществляется с помощью ввода аутентификационных данных (логина и кода).
  • Личный кабинет Клиента ― персонализированная часть Сайта, недоступная остальным посетителям Сайта и Клиентам, доступ к которой осуществляется путем ввода Аутентификационных данных (логина ― номера телефона Клиента и кода доступа). В Личном кабинете Клиента отражаются данные Лицевого счёта Клиента, сведения о размещённых Заказах, исполненных Договорах, активных Подписок,, бонусах, специальных предложениях, на использование которых имеет право Клиент, акций, в которых Клиент принимал, принимает или имеет право принять участие.
  • Подтверждение Заказа ― автоматически направляемое Клиенту путем размещения в Личном кабинете Клиента уведомление об Акцепте размещённого им Заказа с указанием идентификационных данных Исполнителя, а также направляемое на указанный Клиентом в качестве логина номер мобильного телефона соответствующее SMS-сообщение.
  • Прайс-лист на Услуги — действующий систематизированный перечень Услуг Исполнителя с ценами на Услуги.
  • Служба поддержки — соответствующее структурное подразделение Исполнителя, контролирующее поступающие Заказы и поддерживающее обратную связь с Пользователями и Заказчиками по телефону.
  • Услуги ― Работы по уборке помещений Заказчика и иные Работы бытового характера, выполняемые Исполнителем на основании Заказов Клиента.
  • 1.10.1. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Соглашения, толкуются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

    2. Права и обязанности Сторон

    2.1. Права и обязанности Клиента:

    2.1.1. Клиент обязуется знакомиться с актуальной версией Соглашения при каждом посещении Сайта до момента окончания пользования Сайтом.

    2.1.2. Клиент обязуется соблюдать настоящее Соглашение, правила пользования Сайтом и условия заключенных им Договоров с Исполнителями.

    2.1.3. Клиент обязуется предоставлять достоверную и полную информацию при использовании Сайта https://qweep.ru.

    2.1.4. Клиент обязуется самостоятельно проверить данные Заказа перед его оформлением. Клиент несёт полную ответственность за достоверность и правомерность использования данных, указываемых им при оформлении Заказа.

    2.1.5. Клиент обязуется до размещения Заказа ознакомиться с Договором, который он собирается заключить посредством размещения Заказа, Регламентом выполнения уборки, спецификацией оборудования и чистящих средств, применяемых при выполнении Работ, предусмотренным настоящим Соглашением порядком размещения Заказа, условиями специальных предложений и акций, которыми Клиент желает воспользоваться.

    2.1.6. Клиент вправе по своему усмотрению выбирать способ оплаты Работ, из числа способов, предложенных на Сайте, при этом Клиент обязуется самостоятельно ознакомиться с правилами пользования выбранным им способом платежа.

    2.1.7. Клиент вправе отказаться от исполнения Договора или изменить время начала выполнения Работ после оформления Заказа до начала выполнения Работ на условиях, которые Клиенту были предоставлены для ознакомления во время размещения Заказа. Данные условия зависят от выбранного Клиентом тарифа и доводятся до его сведения в интерфейсе Сайта. Пользователь, размещая Заказ, подтверждает, что он ознакомлен и согласен с правилами отмены и переноса Работ и несёт полную ответственность за последствия неознакомления с правилами отказа или переноса времени выполнения Работ.

    2.1.8. Клиент обязуется уплатить Исполнителю, с которым им заключен Договор в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, стоимость Работ в полном объёме.

    2.1.9. Клиент обязуется предоставить достоверную информацию об особенностях покрытий и мебели, которые могут повлиять на качество и сроки оказания Услуг.

    2.1.10. В целях надлежащего оказания Услуг Клиент обязуется обеспечить Исполнителю доступ к исправным источникам водоснабжения, электропитания, а также к санузлам.

    2.1.11. Клиент обязуется произвести приёмку и оплату оказанных Услуг в порядке и в сроки, предусмотренные настоящим Договором. Клиент, принявший Услуги без проверки, лишается права ссылаться на недостатки Услуг, которые могли быть установлены при обычном способе их приёмки (явные недостатки).

    2.1.12. Клиент обязуется подготовить помещение перед оказанием Услуг, а именно: удалить из помещения (иным способом ограничить доступ) ценные и / или хрупкие вещи, наручные часы, драгоценности, ювелирные изделия, предметы искусства, денежные средства, а также предметы роскоши и иное дорогостоящее имущество, не подлежащее уборке. В случае нахождения вышеуказанного имущества в помещении Клиент самостоятельно несёт ответственность за его сохранность, а также за сохранность вышеуказанного имущества, принадлежащего третьим лицам, проживающим или находящимся в помещении с согласия Клиента.

    2.1.13. Клиент должен обеспечить присутствие на Объекте в течение всего периода проведения уборки Заказчика, либо ответственных представителей Заказчика с правом подписания от имени Заказчика всех необходимых в соответствии с условиями настоящего Договора актов, согласований, разрешений и иных документов, а также ― для решения возникающих вопросов в оперативном порядке*. *В случае невозможности обеспечения доступа в помещение для уборки вследствие отсутствия Заказчика либо другого лица, проживающего в помещении, в результате чего выполнение Услуги будет невозможным, Исполнитель вправе отказаться от оказания Услуги, вследствие чего невыполнение уборки будет считаться «пропущенным мероприятием по вине Заказчика».

    2.1.14. Клиент вправе требовать от Исполнителя, надлежащего оказания Услуг, в соответствии с Заказом, а также высказывать особые пожелания и рекомендации по оказанию Услуг, в рамках предоставляемой в соответствии с Заказом Услуги, не вмешиваясь при этом в деятельность Исполнителя.

    2.2. Права и обязанности Предпринимателя.

    2.2.1. Предприниматель вправе произвести проверку данных Клиента по своим критериям. Кроме того, Предприниматель вправе требовать от Клиента предъявления документов, удостоверяющих его личность, и предоставления иных данных, идентифицирующих Клиента, в случаях предусмотренных условиями выполнения Работ, либо законодательством Российской Федерации. В случае непредставления документов, либо несоответствия сведений в них, Предприниматель вправе отказать Клиенту в использовании Сайта и / или размещении Заказа.

    2.2.2. Предприниматель не несёт ответственности за любые ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, перебои в работе линий связи, кражу, уничтожение или неправомерный доступ к информации Клиента, размещённой на Сайте или в любом другом месте. Предприниматель не отвечает за любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, перебои в работе сервисов электронной почты или скриптов по техническим причинам.

    2.2.3. Возможность пользования Сайтом предоставляется Предпринимателем Клиенту для использования при реализации собственных прав и обязанностей в рамках настоящего Соглашения в том виде, в котором он доступен на момент предоставления.

    2.2.4. Предприниматель вправе направлять Клиенту информационные и рекламные сообщения, как по адресу электронной почты, так и по номеру мобильного телефона, сведения о которых содержатся на Сайте. Предприниматель вправе осуществлять обратную связь с Клиентом по номерам телефонов и адресам электронной почты, указанным им при прохождении регистрации в Личном кабинете и оформлении Заказов.

    2.2.5. Предприниматель вправе консультировать Клиента по ходу оформления /подтверждения / оплаты Заказа, в том числе самостоятельно связываться с Клиентом по указанным Клиентом номерам телефонов.

    2.2.6. Предприниматель обязан информировать Клиента об Акцепте Заказа и факте поступления оплаты за Заказ. Фактом того, что Клиент информирован, является факт размещения соответствующей информации в Личном кабинете Клиента и / или направления Клиенту SMS-сообщения на указанный им при регистрации номер мобильного телефона. В случае указания Клиентом при регистрации на Сайте адреса электронной почты дополнительно к вышеизложенному Предпринимателем может направлять Клиенту электронное письмо на адрес электронной почты, указанной Клиентом при регистрации на Сайте.

    2.2.7. Предприниматель вправе привлекать к исполнению настоящего Соглашения третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия (бездействия) перед Клиентом.

    2.2.8. В случае выявления факта совершения Исполнителем правонарушения в отношении Клиента и / или его имущества Предприниматель обязуется в установленном процессуальным законодательством Российской Федерации порядке предоставить уполномоченным на проведения расследования соответствующих фактов правоохранительным органам любую информацию об Исполнителе, которой располагает Предприниматель, а также оказать иное содействие в восстановлении прав потерпевшего Клиента.

    2.2.9. Предприниматель вправе ограничить доступ Клиента к сервисам Сайта, путем блокировки его Личного кабинета в случае, если Клиент своими действиями нарушает условия настоящего Соглашения, а также условия Договоров на оказание клининговых услуг с Исполнителями. К таким действиям, в том числе, но не ограничиваясь, относятся: нарушение Клиентом порядка и сроков оплаты Услуг, оказанных Исполнителем; осуществление Клиентом в отношении Исполнителя действий, которые в общепринятом смысле являются оскорбительными, то есть унижающими честь и достоинство Исполнителя, либо представляющими угрозу для жизни и / или здоровья Исполнителя; предоставление Клиентом недостоверной информации, прямо или косвенно влияющей на качество, стоимость, процесс оказания Услуг и его результат; распространение Клиентом информации, порочащей деловую репутацию Предпринимателя, а также информации, нарушающей действующее законодательство РФ.

    2.2.10. Предприниматель вправе без объяснения причин отказать Клиенту в оформлении Заказа. При этом, в случае если Клиентом были оплачены Работы при оформлении Заказа, Предприниматель обязуется либо направить Клиенту Подтверждение заказа, либо отказаться от оформления Заказа и вернуть Клиенту уплаченные им денежные средства.

    3. Оформление Заказа

    3.1. Клиент осуществляет размещение Заказа посредством сервисов Сайта. Принятие (акцепт) условий Договора оказания клининговых услуг, который в соответствии со ст. 435 ГК РФ является Офертой, производится Клиентом в момент подтверждения Заказа на Сайте или по телефону. При размещении Заказа Клиенту приходит сообщение, которое содержит ссылку на настоящее Соглашение, а также на Оферту Договора оказания клининговых услуг, с содержанием которых Клиент обязуется ознакомиться в полном объеме. Все Заказы, осуществлённые Клиентом посредством Сайта, отражаются в Личном кабинете Клиента на Сайте.

    4. Оплата Услуг

    4.1. Для оплаты Услуг при помощи банковской карты Клиент переадресовывается на защищённую платёжную форму PayOnline для ввода реквизитов банковской карты. Перечень реквизитов банковской карты для проведения платежей включает в себя:

    • - номер банковской карты*;
    • - срок окончания действия банковской карты (месяц / год);
    • - код проверки подлинности банковской карты CVC2 / CVV2;
    • - Фамилию и Имя держателя банковской карты;
    • - Название банка, выпустившего карту.

    *Оплата Услуг производится Клиентом при помощи сервиса PayOnline, с использованием банковской карты одной из следующих платёжных систем: МИР, Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro. Возможна необходимость подтверждения согласия оплаты при помощи ввода пароля.

    4.2. При осуществлении платежей за Работы посредством использования платёжных карт Клиент обязан соблюдать установленные правила и требования международных платёжных систем, а также банков, эмитировавших платёжные карты Клиента, регулирующих осуществление платежей с использованием платёжных карт. Осуществление безналичных расчётов с использованием платёжных карт осуществляется Эквайером, Предприниматель не обрабатывает и не хранит информацию, касающуюся реквизитов платежных карт (номер карты, срок действия, код безопасности, и другие данные, указанные на карте). Предприниматель отвечает исключительно за правильность определения стоимости подлежащей оплате Работы и доведение указанной информации до Эквайера. Не более чем за 1 (одни) сутки до начала Работ на указанной Клиентом при размещении Заказа банковской карте осуществляется преавторизация суммы денежных средств, соответствующей стоимости заказанных Клиентом Работ (сумме Заказа). В случае успешного выполнения Работ и отсутствия обоснованных претензий Клиента, направленных им в порядке и сроки настоящего Соглашения, Предприниматель направляет Эквайеру соответствующее подтверждение, и причитающаяся Исполнителю сумма списывается с авторизованной при размещении соответствующего Заказа платёжной карты Клиента.

    4.3. В случае возникновения у Клиента задолженности по оплате оказанных Услуг, Предприниматель оставляет за собой право списания денежных средств с банковской карты Клиента в размере имеющейся задолженности.

    4.4. В случае если операция по списанию денежных средств была проведена ошибочно, за неоказанные Услуги, возврат денежных средств осуществляется по заявлению Клиента на адрес электронной почты. После получения заявления от Клиента Предприниматель осуществляет проверку наличия или отсутствия выполнения Заказа, в счет оплаты которого были списаны денежные средства. Срок рассмотрения Предпринимателем заявления Клиента о возврате денежных средств в связи с ошибочным списанием составляет 3 (три) рабочих дня.

    4.5. Клиент даёт свое согласие на списание денежных средств с его Банковской карты в счёт оплаты оказанных Услуг и обязуется в полном объёме признавать свои действия, направленные на оплату Услуг через Личный кабинет на Сайте.

    4.6. Предприниматель не несёт ответственности за работоспособность и обеспечение сохранности и безопасности передаваемой информации при обеспечении и проведении платежей посредством платёжных карт Клиента, в том числе за действия Эквайера и международных платёжных систем, банков и иных участников расчётов. Все взаимоотношения в части проведения расчётов с использованием платежных карт регулируются обязательными для Клиента условиями международных платёжных систем и договорами Клиента с банком, эмитировавшим платёжную карту Клиента. Предприниматель обеспечивает сохранность информации по операциям оплаты Работ, операциям отмены оплаты Заказов, операциям возврата при отказе от Работ, совершённым с использованием реквизитов карт через Сайт, в течение 5 (пяти) лет с момента совершения операции.

    4.7. Клиент имеет право оплатить Заказ наличными, даже если это не указывалось при Заказе. В случае если при оплате Услуг у Клиента не хватило денежных средств для оплаты Услуги, Предприниматель имеет право автоматически переключить способ оплаты на «Наличные» о чём Клиент извещается в Личном кабинете на Сайте.

    5. Стоимость Услуг.

    5.1. Стоимость Услуг по настоящему Договору определяется в соответствии с Прайс-листом, публикуемым на Веб-сайте Исполнителя, и рассчитывается в рублях РФ.

    5.2. Заказчик может оплатить Услуги Исполнителя наличным и безналичным способом. Оплата безналичным способом производится Заказчиком в день Заказа в размере 100% стоимости услуги. В момент оформления заказа на сайте Заказчик передаёт Исполнителю информацию о реквизитах банковской карты. Настоящим Заказчик подтверждает, что является владельцем банковской карты.

    5.3. Заказчик может оплатить Услуги Исполнителя наличным способом в рублях РФ. Оплата производится Заказчиком в день оказания услуги в размере 100% её стоимости.

    6. Обработка персональных данных

    6.1. Заказчик в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в результате Акцепта Оферты даёт Исполнителю согласие на сбор, хранение и обработку, в том числе автоматизированную, информации, относящейся к персональным данным (далее ― «Персональные данные») Заказчика либо третьего лица, в интересах которого Заказчик заключает Договор (фамилию, имя, отчество, адрес регистрации, места жительства, контактные телефоны, адреса электронной почты, суммы платежей), включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение Персональных данных. Обработка Персональных данных осуществляется в целях заключения с Исполнителем Договора на основании настоящей Оферты, любых иных договоров и их дальнейшего исполнения, осуществления расчётов с Заказчиком, принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении Заказчика или третьих лиц, предоставления Заказчику информации об оказываемых Исполнителем услугах, исполнения договорных обязательств перед третьими лицами, а также в целях информирования Заказчика об изменениях в условиях оказания Услуг, условиях Оферты, о новых продуктах и Услугах, разрабатываемых и / или предлагаемых Исполнителем и / или его контрагентами и партнёрами. Заказчик при Акцепте Оферты соглашается на получение рекламной информации.

    6.2. Согласие, данное Заказчиком в отношении обработки Персональных данных, даётся Исполнителю до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации, после чего может быть отозвано путём направления Заказчиком соответствующего письменного уведомления Исполнителю не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия. Отзыв согласия на обработку персональных данных направляется Предпринимателю путём письменного заявления на электронный адрес, указанный на Сайте. В случае отзыва Клиентом согласия на обработку Персональных данных Предприниматель вправе продолжить обработку Персональных данных без согласия Клиента при наличии оснований, указанных в пунктах 2-11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».

    7. Ответственность Сторон и меры разрешения споров

    7.1. Меры ответственности Сторон, не предусмотренные настоящим Договором, применяются в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации. В случае невозможности оказания Услуг по настоящему Договору, возникшей по причине, не связанной с Исполнителем, Услуги Исполнителя подлежат оплате в полном объёме.

    7.2. За несвоевременную оплату услуг по настоящему Договору Исполнитель вправе потребовать с Заказчика выплаты пени в размере 0,1% (ноль целых одна десятая процента) от невыплаченной суммы за каждый календарный день просрочки оплаты путём предъявления соответствующего письменного требования. Уплата пени не освобождает Заказчика от исполнения лежащих на нем обязательств по оплате.

    7.3. Исполнитель несёт ответственность за качество Услуг, оказываемых персоналом Исполнителя. В случае если у Заказчика имеются обоснованные претензии к персоналу Исполнителя (некачественная уборка, нарушение трудовой дисциплины, низкая квалификация и т.п.), он письменно извещает об этом Исполнителя и предоставляет документы, необходимые Исполнителю как работодателю для принятия мер. При предъявлении Заказчиком обоснованной претензии Исполнитель обязан в оговоренные Сторонами сроки и за свой счёт устранить обоснованные замечания Заказчика.

    7.4. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо независящим от него техническим причинам, включая нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования и т.п. Исполнитель не несёт ответственности за нарушение условий Договора публичной оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и / или перебои в работе компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, действия (бездействия) администрации здания, препятствующие доступу Исполнителя в помещение, любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящей публичной Оферты и неподконтрольные Исполнителю.

    7.5. Для отказа от исполнения заключённого Договора Клиент должен посредством своего Личного кабинета направить Предпринимателю и соответствующему Исполнителю уведомление об отказе от Работ. В этом случае Предприниматель аннулирует Заказ и в случае осуществления Клиентом предоплаты обеспечивает возврат Клиенту соответствующей суммы денежных средств. Предприниматель вправе удерживать из предоплаты Клиента штраф за отмену Работ, размер которого зависит от времени с момента отказа от Работ до согласованного времени начала Работ, указанного в Заказе Клиентом. В случае, если предоплата не осуществлялась Клиент также обязан уплатить сумму штрафа. Размер штрафа за отказ от Работ в обязательном порядке доводится до сведения Клиента при оформлении Заказа и не может быть изменён Предпринимателем.

    7.6. Для переноса времени начала Работ Клиент должен посредством Личного кабинета направить Предпринимателю и соответствующему Исполнителю уведомление о переносе времени начала выполнения Работ. В этом случае Предприниматель переносит время начала выполнения Работ, а Клиент обязан уплатить штраф, размер которого зависит от времени, прошедшего с момента направления уведомления о переносе начала выполнения Работ до согласованного времени начала выполнения Работ, указанного в Заказе Клиентом. Штраф за перенос Работ будет добавлен к сумме, подлежащей уплате Клиентом за выполнение Работ. Размер штрафа за отказ от Работ в обязательном порядке доводится до сведения Клиента при оформлении Заказа и не может быть изменён Предпринимателем.

    7.8. В случае если уведомление об отказе от Работ направлено Клиентом после начала фактического выполнения Работ, возврат денежных средств за соответствующие Работы, за исключением случая, указанного ниже, не производится. При отказе Клиента от выполнения Работ ввиду ненадлежащего выполнения Исполнителем своих обязанностей по Договору вопрос о возврате денежных средств решается в претензионном порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

    7.9. Если проведение какого-либо вида уборки обычным способом с применением рекомендуемых производителями для таких поверхностей чистящих средств может, по мнению Исполнителя, вызвать порчу очищаемых поверхностей, Исполнитель информирует об этом Заказчика для проведения пробной очистки поверхности в присутствии представителей Сторон и подбора специального чистящего средства. В случае отсутствия такого предупреждения Исполнитель не несёт ответственности за результат использования чистящих средств, рекомендованных производителями для таких поверхностей.

    7.10. В случае если в процессе проведения уборки выявится невозможность устранения отдельных загрязнений, Исполнитель проводит контрольную очистку в присутствии представителя Заказчика. При подтверждении невозможности удалить такие загрязнения Заказчик не вправе предъявить Исполнителю претензии к качеству Услуг.

    7.11. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

    7.12. В случае обнаружения недостатков во время приёмки результата выполненной Услуги Заказчик вправе потребовать от Исполнителя безвозмездного устранения обнаруженных недостатков или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами. Факт обнаружения недостатков должен быть зафиксирован в Акте приёма выполненных Работ (Услуг) с последующим выставлением рекламации. При несоблюдении Заказчиком данных условий Исполнитель оставляет за собой право считать Договор оферты выполненным надлежащим образом и в полном объёме.

    7.13. Совокупная ответственность Предпринимателя по Договору Оферты, любому иску или претензии в отношении Договора Оферты или его исполнения ограничивается стоимостью Услуги, по которой у Заказчика возникли претензии.

    7.14. Споры по исполнению настоящего Договора, возникшие по инициативе Заказчика, подлежат рассмотрению с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка. Претензия направляется Исполнителю с использованием формы обратной связи, доступной на Веб-сайте Предпринимателя. Срок ответа на претензию не может превышать 20 дней с момента получения претензии Исполнителем. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, дальнейший спор подлежит рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Предпринимателя.

    8.Срок действия Договора.

    8.1. Договор вступает в силу с момента совершения Клиентом акцепта его условий и до полного исполнения СТОРОНАМИ обязательств по Договору.

    9. Расторжение Договора.

    9.1. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего Договора публичной оферты без предварительного уведомления Пользователей. Если иное специально не оговорено, все изменения и дополнения к Договору публичной оферты вступают в силу с момента опубликования на Веб-сайте Исполнителя.

    9.2. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Заказчиком порядка оформления Заказа и оплаты Услуг.

    9.3. Настоящее Соглашение может быть расторгнуто в любое время по инициативе любой из Сторон. Для этого Сторона, принявшая решение о расторжении настоящего Соглашения направляет другой Стороне соответствующее уведомление по электронной почте. Для расторжения настоящего Соглашения по инициативе Клиента последний должен направить уведомление Предпринимателю на адрес электронной почты указанный на Сайте Предпринимателя.

    10. Реквизиты Предпринимателя: Общество с ограниченной ответственностью «Алеф Диджитал», расположенное по адресу: Россия, 108811, город Москва, километр Киевское шоссе 22-й (п Московский), дом 4 строение 1, этаж/офис 2/957а, ИНН 7751159365, ОГРН 1197746201696, ИНН 7751159365, КПП 775101001.